Visszaküldési Szabályzat

Visszaküldési határidő

A Varga & Farkas Budapest 30 naptári napos visszaküldési lehetőséget biztosít vásárlóinak, a termék átvételétől számítva.

Az EU-s jogszabályok (2011/83/EU irányelv) szerint a törvényes elállási jog minimum 14 nap. A mi 30 napos szabályzatunk ezt a minimumot bővíti ki.

Milyen állapotban fogadjuk el a visszaküldést

A visszaküldés akkor fogadható el, ha a termék:

  • sértetlen, nem viselt, nem használt állapotban van;
  • teljes és továbbértékesítésre alkalmas állapotban van, minden eredeti címkével és tartozékkal;
  • a csomagolás felbontható ellenőrzés céljából, de a termék nem mutathat a ellenőrzéshez szükségesnél nagyobb használati nyomot vagy sérülést.

Kivételek

A következő termékek higiéniai okokból nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak vagy sérülten érkeztek:

  • fürdőruhák és bikinik, ha az eredeti higiéniai matrica el van távolítva;
  • fülbevalók és testékszerek;
  • alsóneműk.

(Stan: pas deze lijst aan naar wat je daadwerkelijk verkoopt — dit is een redelijke default voor fashion, geen garantie dat dit exact jouw assortiment dekt.)

Csere (omruilás)

Csereigényt ugyanazon a 30 napos határidőn belül fogadunk el, mint a visszaküldést. Ha másik méretet vagy színt szeretnél, kérjük, jelezd ezt az info@szanto-budapest.com e-mail címen a rendelésszámod megadásával. Jóváhagyás után elküldjük a csere pontos menetét. A csere ugyanazokra az állapot- és időfeltételekre vonatkozik, mint a visszaküldés.

Visszaküldési költségek

  • Ha a visszaküldés személyes okból történik (pl. meggondolod magad, nem megfelelő méret): a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
  • Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (pl. hibás vagy sérült termék, téves szállítás): a Szántó Budapest fedezi a visszaküldés teljes költségét, beleértve az esetleges vám- vagy importdíjakat is.
  • Nincs újraraktározási díj (restocking fee) egyik esetben sem.

Minden visszaküldést Kínába kell eljuttatni. A pontos címet a jóváhagyást követően, e-mailben adjuk meg.

Visszatérítés

  • A törvényes 14 napos elállási időn belül történő visszaküldés esetén az eredeti szállítási díjat is visszatérítjük.
  • A 14 napon túl, de 30 napon belül történő visszaküldés esetén kizárólag a termék árát térítjük vissza.
  • A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük, ugyanazon a fizetési módon, amelyet a vásárláskor használtál — kivéve, ha másként állapodunk meg.

Visszaküldési folyamat

  1. Írj nekünk az info@varga-farkas.com címre a rendelésszámoddal és a visszaküldés/csere okával.
  2. Jóváhagyás után elküldjük a visszaküldés módjára és pontos címére vonatkozó útmutatást.
  3. Jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat sajnos nem tudunk elfogadni.
  4. A termék beérkezése és ellenőrzése után 14 naptári napon belül intézzük a visszatérítést vagy a cserét.

Kapcsolattartási adatok

  • Bolt neve: Varga & Farkas Budapest
  • Cégnév: STDE Trading
  • Cég címe: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Hollandia
  • Cégjegyzékszám: 94605785
  • E-mail: info@varga-farkas.com
  • Ügyfélszolgálat: Hétfő – Péntek: 09:00 – 17:00 | Hétvégén: 10:00 – 16:00